Cruz Roja Familia (TFM):
UX/UI
Proyecto grupal
Reto propuesto
Cruz Roja es conocida en el ámbito de teleasistencia por su «Botón Rojo» para colectivos vulnerables, cuyo usuario principal son las personas mayores.
Nuestro reto consistió en ampliar esta ayuda a otros perfiles de interés que puedieran requerir de asistencia o que busquen independencia, pero sin perder
la seguridad y la tranquilidad.
Conceptualización
Durante la primera fase del proyecto se analizó el briefing con detalle, intentando dar con palabras clave que nos ayudaran a encontrar la mayor cantidad de información de la organicación.
Lo que nos condujo a iniciar una propuesta de app dirigida a un sector poblacional el cual no estaba cubierto en ese ámbito por Cruz Roja, las embarazadas.
Una vez tuvimos un contexto se realizó un DAFO y un Mapa de actores. De esta manera tendríamos definidos tanto los stakeholders involucrados como fortalezas y debilidades.
Seguidamente analizamos la competencia tanto directa como indirecta, con un Benchmark, evaluando varias características de su producto.
En este punto habíamos recabado datos suficientes como para proponer una serie de Hipótesis. Las cuales tratamos de contrastar mediante una encuesta de carácter cuantitativo con Google Forms.
Las usuarias nos brindaron información muy valiosa, que nos permitió definir nuestros user persona, entre otras cosas.
Decidimos indagar más en profundidad estos distintos perfiles con un entrevistas individuales. Esto nos ayudó a explicar algunos de los datos recabados en la encuesta y por otro lado, a crear los casos de uso de nuestra App.
Una vez realizados este research, agrupamos todos los insights y los convertimos en una serie de retos a resolver.
El siguiente paso consistió en generar soluciones, las cuales acabamos ubicando en una Matriz de atractivo/esfuerzo para ver en cuales merecía la pena centrarse.
Propuesta de valor:
"Teleasistencia integral para acompañarte en todas las etapas de tu embarazo,
poniendo a tu disposición nuestra red médica profesional y de confinaza"
Prototipado
Con las soluciones escogidas, generamos las distintas funcionalidades de la app. Estas las plasmamos en un wireframe, el cual utilizamos para hacer un Test de concepto y así probar que solventara las necesidades de nuestras usuarias.
En este momento tuvimos que generar una primera arquitectura de la información. La cual se definió realizando un Card Sorting. En él las usuarias nos trasladaron su modelo mental de la app.
Habiendo constrastado esto, pudimos comenzar con la parte visual de la app, cogiendo referencias,paletas de color, tipografías etc.
Generamos un Sistema de diseño, que nos aseguró el tener un diseño homogéneo tanto visualmente como a nivel de usabilidad en prototipo de la app.
El último paso del proyecto fue testar con los usuarios el prototipo, para ver si habíamos plasmado bien toda la información recogida durante la investigación. Y en consecuencia, habíamos generado un producto usable que solventara los problemas de nuestros usuarios.
Procesos
UX
Desktop Research
DAFO
Benchmark
Cuestionario
Entrevistas usuario
Mapa de empatía
User persona
Casos de uso
User Journeys
Matriz de atractivo/esfuerzo
Test de concepto
Card Sorting (Arquitectura)
Diagramas de Flujo
Test usuario
Procesos
UI
Wireframe
Moodboard
UI Kit
Prototipado
Mock Ups
Software
Figma
Google Forms
Miro
Optimal Workshop
Notion
Trello