Cruz Roja Familia   (TFM):

UX/UI
Proyecto grupal

Reto propuesto​

Cruz Roja es conocida en el ámbito de teleasistencia por su Botón Rojo para colectivos vulnerables, cuyo usuario principal son las personas mayores.

Nuestro reto consistió en ampliar esta ayuda a otros perfiles de interés que puedieran requerir de asistencia o que busquen independencia, pero sin perder la seguridad y la tranquilidad.

Research y Conceptualización

Este proyecto se dividió en dos fases muy definidas.La primera de Research conceptualización.

En ella se comenzó analizando el briefing con detalle intentando dar con palabras clave que nos ayudaran a sumergirnos en un Desktop Research para sacar en la mayor cantidad de información de la organicación.

Lo que nos condujo a iniciar una propuesta de app dirigida a un sector poblacional el cual no estaba cubierto en ese ámbito por Cruz Roja, las embarazadas.

 

Una vez tuvimos un contexto se inició un análisis de la industria en el cual realizamos un DAFO y un Mapa de actores entre otros. De esta manera tendríamos definidos tanto los stakeholders involucrados como fortalezas y debilidades.

Seguidamente analizamos la competencia, lo hicimos mediante un Benchmark, colocando las empresas de la competencia directa/indirecta, evaluando varias características de su producto. 

Recabamos datos suficientes como para definir una serie de Hipótesis, que tratamos de contrastarlas mediante una encuesta de carácter cuantitativo en Google Forms. Cabe mencionar que conseguimos contactar con nuestras usuarias gracias a chats grupales y foros de información para lactantes, que a su vez nos proporcionaron más contactos dispuestos a colaborar.

 

 

Las usuarias nos brindaron información muy valiosa, que nos permitió definir lo que posteriormente serían nuestros user persona, entre otras cosas, y decidimos indagar más en profundidad con un entrevista individual.

Esto  nos ayudó a explicar algunos de los datos recabados en la encuesta y por otro lado crear los casos de uso de nuestra App, cada uno con su contexto y requisitos únicos.

Tras toda esta primera parte de Research agrupamos todos los insights y los convertimos en una serie de retos a resolver. El siguiente paso consistió en un Brainstorming de soluciones, las cuales acabamos ubicando en una Matriz de atractivo/esfuerzo para ver en cuales merecía la pena centrarse.

 

Propuesta de valor:

Teleasistencia integral para acompañarte en todas las etapas de tu embarazo, poniendo a tu disposición nuestra red médica profesional y de confianza.

Prototipado?

HAUS es una aplicación móvil que permite a los vecinos de una comunidad poder comunicar las incidencias detectadas y realizar reservas de las zonas comunes de la misma.
Además también facilita la gestión de las incidencias a las personas responsables, optimizando los tiempos de respuesta y organiza las tareas de los empleados de la comunidad.

Procesos

UX

 

Desktop Research

DAFO

Benchmark

Cuestionario

Entrevistas usuario

Mapa de empatía

User persona

Casos de uso

User Journeys

Matriz de atractivo/esfuerzo

Test de concepto

Card Sorting (Arquitectura)

Diagramas de Flujo 

Test usuario 

Procesos

UI

 

Wireframe

Moodboard

UI Kit

Prototipado

Mock Ups

Software

Figma

Google Forms

 

Miro

Optimal Workshop

Notion

Trello