Cruz Roja Familia (TFM):
UX/UI
Proyecto grupal
Reto propuesto
Cruz Roja es conocida en el ámbito de teleasistencia por su «Botón Rojo» para colectivos vulnerables, cuyo usuario principal son las personas mayores.
Nuestro reto consistió en ampliar esta ayuda a otros perfiles de interés que puedieran requerir de asistencia o que busquen independencia, pero sin perder
la seguridad y la tranquilidad.
Conceptualización
Este proyecto se dividió en dos fases muy definidas.
La primera de Research y conceptualización donde se comenzó analizando el briefing con detalle intentando dar con palabras clave que nos ayudaran a sumergirnos en un Desktop Research para sacar en la mayor cantidad de información de la organicación.
Lo que nos condujo a iniciar una propuesta de app dirigida a un sector poblacional el cual no estaba cubierto en ese ámbito por Cruz Roja, las embarazadas.
Una vez tuvimos un contexto se inició un análisis de la industria en el cual realizamos un DAFO y un Mapa de actores entre otros. De esta manera tendríamos definidos tanto los stakeholders involucrados como fortalezas y debilidades.
Seguidamente analizamos la competencia, lo hicimos mediante un Benchmark, colocando las empresas de la competencia directa/indirecta, evaluando varias características de su producto.
Recabamos datos suficientes como para definir una serie de Hipótesis, que tratamos de contrastarlas mediante una encuesta de carácter cuantitativo en Google Forms. Cabe mencionar que conseguimos contactar con nuestras usuarias gracias a chats grupales y foros de información para lactantes, que a su vez nos proporcionaron más contactos dispuestos a colaborar.
Las usuarias nos brindaron información muy valiosa, que nos permitió definir lo que posteriormente serían nuestros user persona, entre otras cosas, y decidimos indagar más en profundidad con un entrevista individual.
Esto nos ayudó a explicar algunos de los datos recabados en la encuesta y por otro lado crear los casos de uso de nuestra App, cada uno con su contexto y requisitos únicos.
Tras toda esta primera parte de Research agrupamos todos los insights y los convertimos en una serie de retos a resolver. El siguiente paso consistió en un Brainstorming de soluciones, las cuales acabamos ubicando en una Matriz de atractivo/esfuerzo para ver en cuales merecía la pena centrarse.
Propuesta de valor:
“ Teleasistencia integral para acompañarte en todas las etapas de tu embarazo, poniendo a tu disposición nuestra red médica profesional y de confinaza.”
Prototipado?
Diferentes funcionalidades o flujos de la app, wireframing, Test de concepto para probar que solventaba algo y tenia sentido lo que queriamos crear, moodboard(Definicion de estilo), Sistema de diseño, Prototipo en media/alta fidelidad, test usuarios, App final.
Procesos
UX
Desktop Research
DAFO
Benchmark
Cuestionario
Entrevistas usuario
Mapa de empatía
User persona
Casos de uso
User Journeys
Matriz de atractivo/esfuerzo
Test de concepto
Card Sorting (Arquitectura)
Diagramas de Flujo
Test usuario
Procesos
UI
Wireframe
Moodboard
UI Kit
Prototipado
Mock Ups
Software
Figma
Google Forms
Miro
Optimal Workshop
Notion
Trello